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酷鳥 101 訂位小技巧

提示與建議

我們瞭解航空訂票的過程中需要輸入許多資訊,也知道旅客總有訂錯票的擔憂。為此我們整理了一些訂票提示與建議,希望能讓您享有輕鬆愉快的訂票體驗!

重要提示!

1. 請勿使用相同的瀏覽器打開多個分頁,同時瀏覽或預訂多張機票都可能會使您混淆。每次確認付款前,請再次檢查您的預訂日期、時間、航班、旅客姓名等是否正確。
2. 訂票時,請避免重整頁面或使用瀏覽器左上角的「返回上一頁」按鍵。
3. 若您在訂票的任一階段碰到問題,可能是網站出現技術性問題, 我們將盡快排除,請您不用著急!並依照以下指示操作:

  • 若您在確認付款後沒看到預訂確認頁面或出現錯誤訊息,請先等待 15 分鐘,我們的後台很可能還在處理您的預訂,這時您可以先檢查信箱是否收到電子郵件確認信。 若您收到了確認信(前提是您提供的電子郵件地址必須正確!),請放心! 您的預訂已經成功! 若沒有收到確認信,請先聯絡您的刷卡銀行,查詢您的信用卡是否已被扣除款項。
  • 如果您需要進一步協助,請透過連絡電話詢問我們。

4. 需要更改現有的預訂? 可以嘗試以下方法:

  • 最即時的方式是使用官網 nokscoot.com 上的「Manage Booking / 管理我的訂單」功能,輸入您的電子郵件地址和預訂號碼,即可查看您的預訂。
  • 如果您需要進一步協助,請透過連絡電話詢問我們。

5. 從台灣出發的旅客請注意,台灣消保法第 19 條規定之 7 日解除權不適用於國際航空客運服務。

套餐更優惠!

酷鳥航空把最常用的產品組合成下列優惠套餐 FlyFlyBagFlyBagEat 方便您選購。
每一項產品都可以享受到我們真誠、優質的服務。 請點擊以下連結了解更多資訊。

其它實用提示

1) 提前與家人朋友規劃旅程。

  • 請設定多個預備旅行日期。我們的價格非常搶手,最優惠的機票很快會賣光! 確保您有多個備案,讓您隨心所欲想飛就飛!
  • 準備好所有旅客的詳細資料,包含姓名、出生日期、電子郵件地址和聯絡資訊。
  • 瞭解欲前往的目的地國家簽證的辦理方式和幣別。

2) 訂票時無論緊急與否,請在付款前仔細確認訂票資訊。

  • 請再三核對訂票資訊:出發日期、航班時間、旅客姓名、總金額等是否正確無誤。(小撇步:您也可以在確認付款資訊前以螢幕截圖保留,重新確認一次訂票資訊!)
  • 同時請注意,優惠票價一般只限當期某一促銷機票等級。例如,優惠可能只限 FlyBag(機票及行李)或 酷航Plus (豪華經濟艙) 機票。因此,您若選擇不列在優惠範圍內的機票,則需要支付您選擇之機票的全額票價。

3) 只有您最知道適合自己的旅行方式,瞭解更多關於我們的票價!

  • 機票套餐內容請看:經濟艙 和 酷航Plus (豪華經濟艙)。
  • 確認是否增加行李限額,選擇機上餐飲和其他可選商品。
  • 關於票價和費用的完整列表,請點擊這裡

4) 預訂多張機票。

  • 目前我們尚未提供在同一筆預訂中為每一位旅客訂購機票套餐。簡單來說,若您想購買 2 張 FlyBag 機票和 1 張 酷航Plus (豪華經濟艙),您需要分 3 次預訂。
  • 若您選擇的出發日期沒有顯示促銷價格,請先嘗試減少該預訂中的機票數量。例如:若欲選航班只剩下 4 張優惠機票,但您需要預訂 5 張機票時,系統將會顯示下一階段的機票價格,而不是顯示最低價格。因此建議您先減少預訂機票的數量,直到您看到最低的價格,搶先預訂後再繼續預訂其他機票。這個方法雖然座位可能無法連號,但絕對能讓您獲得最滿意的票價!

5) 其它重要提示。

  • 機票促銷期間內,造訪我們網站的用戶一定大幅增加。因此,若您持續無法訪問我們的網站,建議您可以嘗試使用別的瀏覽器、清理緩存空間,或使用其他網路服務供應商(ISP)的連接也許能改善!
  • 瀏覽器:我們的網頁支持所有的瀏覽器,但為了獲得最佳的瀏覽體驗,請使用 Internet Explorer 8、Google Chrome 9.0、Firefox 4.0、Safari 5.0 或上述瀏覽器的更高版本。
  • 建議您不要在促銷期間使用手機、平版電腦等移動設備瀏覽/訂票。 因為訂票流程目前尚未針對移動設備進行更新,請使用電腦進行訂票。
  • 若出現網路流量高峰,導致您被引導到錯誤頁面,請勿重複刷新該頁面,建議您直接返回到 www.nokscoot.com/tw 重新開始。