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私たちの約束

ノックスクートでは常に5つの価値をお届けいたします。新しくあること、正直であること、すべてに効率的であること、確実に目的地へお届けすること、安全であること。ノックスクートをご利用いただくときにはいつでも最高の空の旅をお約束いたします。しかし時には、予定通りにいかないこともあります。フライトの安全性へのこだわりであったり、天候や空の交通事情など不可抗力が原因の場合がほとんどです。
どんな理由であれ、旅行計画に問題が発生した場合の、お客様に与えられた権利とご自身の責任をご理解いただくことが重要です。私たちノックスクートはお客様に最大限の権限を持っていただきたいと考えています。ただそこにはお客様ご自身で決定していただくという責任がともないます。安心して空の旅を楽しんでいただくために、ぜひ総合旅行保険への加入をおすすめします。そのうえで、ノックスクートがお客様にできることをはっきりと理解していただくために、ノックスクートからのお約束を公開しました。詳細な注意事項ではなく、私たちのまっすぐな心からのお約束です。

旅の準備はできましたか?

世界を飛び回るあなただから・・・スムーズな旅行のために、以下の3つのルールを必ずお守りください。

  1. パスポートの有効期間が残り6カ月以上あること。残りの有効期間が6カ月より少ないの場合、ノックスクートにご搭乗いただくことはできません。
  2. 行き先の国で必要なビザ、入国許可を得ておくこと。
  3. 総合旅行保険に加入すること。

NokScoot.comの価格はどこにも負けません:

いわゆる「格安」情報のサイトを、時間をかけて隅から隅まで見る必要もありません。それより、旅先での楽しい計画を立てることに時間を使いましょう!ノックスクートの最安価格は www.nokscoot.com を見れば、チェックできます。。オンライン、またはコールセンターからチケットをご予約ください。バカンスに心躍って、予約時につい間違ってしまうことは誰でもあります。予約を間違えてしまっても、あわてないでください。購入から12時間以内であれば、フライト日時、個人情報を変更できます。(変更により生じる価格差額分が必要に応じて適用されます。)小时内,您可以更改航班日期、时间或您的个人资料,我们将不收取任何改签费用。(机票价格如有变化,需补齐差价)
*手数料はコールセンター経由で予約に適用されます

最新の情報をお伝えします:

ノックスクートはフライトの大幅な遅延やキャンセルについてお客様にお知らせするため、最大限努力いたします。コールセンターは24時間365日受け付けております。タイ語、英語、韓国語、標準中国語(マンダリン)、日本語の話せるカスタマーサービススタッフが常駐し、お困りのときはいつでも対応します。コールセンターの一覧はこちらをクリック。その他、必要な情報はすべてこちらで探すことができます。www.nokscoot.com.

特別なお手伝いを必要とするお客様:

できるだけお得な料金にするため、ノックスクートではすべてのプロセスをシンプルに標準化しています。しかし、特別なお手伝いが必要なお客様のことを忘れてはおりません。搭乗時に特別なお手伝いが必要な方は、コールセンターまでお問い合わせください。地上スタッフが必要な手配をいたします。

フライトに遅れが発生した場合:

遅れるのが好きな人はいませんよね。でも、予測不可能な出来事や天候の状況によって、やむを得ず地上にとどまる場合もあります。遅延のないように努力いたします。ただし、万が一私たちの責任で4時間以上の遅れが発生した場合は、THB1250相当の旅行券をお渡しいたします。
对于其它可能引起的开支,例如酒店住宿和地面交通等,我们建议您购买旅行保险以便有一个更舒心的旅程。
宿泊代や交通費などのその他の費用をカバーするために、旅行保険への加入をおすすめします。

フライトが欠航した場合:

不可抗力によってフライトがキャンセルされ、お客様への連絡が出発時刻の24時間前以降となった場合には、48時間以内に追加料金なしでノックスクートの便にお座席を確保した上で、今後お使いいただけるTHB3750相当の旅行券をプレゼントします。何らかの理由で、その後48時間以内にお座席を確保できない場合は、上記に加え、お客様の旅程と同額分の旅行券をお渡しいたします。**
出発時刻の24時間以上前にフライトキャンセルの連絡を受けた場合については運送約款で詳細をご確認ください。
**払戻しが義務付けられた国では、航空券と同等にあたる払戻しをいたします。

フライトに乗り遅れてしまった場合:

搭乗予定の便に搭乗することができなかった場合には、ノックスクートが帰航便をキャンセルする権利を留保いたします。賠償はありません。お客様は搭乗予定の便の出発時刻から48時間前までにノックスクートにお問合せをいただき、帰りの飛行機の座席を確保してください。

機内サービス:

お客様が事前予約された商品をノックスクートが機内で提供できず、代替商品も用意できない場合には、THB500相当の旅行券をお渡しいたします。