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旅行资讯

准备好旅行信息确保旅程无忧。

酷鸟航空所有人员希望您拥有一个安全无忧的旅程,因此,请查看以下乘机前应了解的信息。

签证要求

搭乘酷鸟航空时,您需要自行确保符合目的地国家的签证要求,酷鸟航空将不承担任何相关责任。我们强烈建议您向相关领事馆或大使馆了解有关信息。

需要特别协助的乘客

下面详细列出了对需要协助的乘客的特别要求。若想进一步了解以下注意事项是否适用于您,请参阅 常见问题解答 中的“特殊需要与协助”部分。
有残障的乘客
要搭乘我们的航班,您必须能够独立旅行或有陪同乘客协助您。酷鸟航空不提供专门人员进行特别协助。
如果您行动不便、上下机时需要协助,或者有听力或视力方面的障碍,您必须致电我们的客服中心告知酷鸟航空,最好是在订票时即告知(不管是否网上订票或通过致电客服中心订票),或者以您旅行日算起至少提前三天或更多告知。视障或行动不便的旅客,我们将免收客服中心服务费用。
如果您没有在指定时间提前通知我们,我们将无法为您提供所需要的服务,并有可能会导致无法登机。请注意,如果您需要协助上下飞机,就算您有自己的轮椅,此种特殊服务也许会导致额外收费。以下收费标准自2015年9月10日起适用于酷鸟航空所有航班。
导盲犬/导听犬
若您想携带导盲犬或导听犬上机,请在订票时即告知我们,或者以您旅行日算起至少提前三天或更多告知我们。每一班航班最多可以搭载 2 只辅助动物。
有健康问题的乘客
您必须能够独立旅行或有陪同乘客协助您。
便携式制氧机
我们允许携带通过认证的能放在座位下面的便携式制氧器(POC)。请参阅“常见问题解答”或联系我们的客户中心,以确保您的设备可在航班上使用。

怀孕乘客

如果您的怀孕情况良好,没有其它并发症,怀孕35周前可以搭乘我们的航班,如果怀有多胞胎,怀孕 32 周可以搭乘我们的航班。在上述所有情况下,您都需要出具医疗证明,证明您适合搭乘飞机。

婴儿及单独旅行的未成年人

我们不搭乘出生未满8天的婴儿;年龄介于9天至2岁大之间的婴儿需要有成年人陪同,旅程期间,没有购买座位的婴儿必须由陪同的成年人将其怀抱在大腿上(我们提供婴儿安全带)。请注意,酷鸟航空目前不允许携带或提供摇篮及汽车座椅。
同样,我们不允许没有成年人陪同的3至11岁未成年人单独搭乘飞机,12至14岁未成年人如需独自旅行,需有家长放弃索赔的信件说明;15岁及以上的未成年人独自旅行,将被当做成年人看待。

体型较大的乘客

如果您体型比较大,觉得一个座位不够舒服,您可以预定两个座位的机票并选择将两个座位安排在一起(但需要收取标准的座位分配费用)

团体(10 位乘客以上)

若同行人数超过 10 人,点击这里查看团体订票特殊优惠!

特殊物品

我们不允许携带以下物品进入机舱。  这些物品可以与托运行李一同托运,无需另外收费(不计入托运行李限额)
•   婴儿车
•   助行器
•   汽车座椅
•   摇篮
•   担架

宠物

我们不允许携带宠物跟您一起旅行,对此,我们深表抱歉。

危险品

携带危险品搭乘飞机属违法行为。若您携带以下物品,必须在办理登机手续前将其上缴。以下是国际民航组织(ICAO)列为危险品的物品清单。
•  爆炸品
•  燃气
•  易燃液体
•  易燃固体;易于自燃的物质;遇水放出易燃气体的物质
•  氧化性物质和有机过氧化物
•  有毒或易传染性物质
•  有放射性的物料
•  腐蚀性物质
•  其他危险品
违禁物品 点击这里
点击这里可进一步了解允许携带的危险品或违禁品。

值机柜台

曼谷:廊曼国际机场,1号航站楼6号、7号柜台
台北:桃园国际机场,1号航站楼 01-07 号柜台
札幌:新千歳空港国際線ターミナル3階D
重庆 : 江北国际机场,1号航站楼
大连: 周水子国际机场,2号航站楼
南京: 禄口国际机场,2号航站楼A1-6号柜台
沈阳: 桃仙国际机场,3号航站楼
青岛: 流亭国际机场,2号航站楼E20-25号柜台
天津:滨海国际机场,1号航站楼A7-11号柜台
新加坡:樟宜机场,2号航站楼7号柜台
大阪, 关西国际机场,1号航站楼
东京, 成田国际机场, 2号航站楼