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旅行資訊

掌握旅行資訊,讓您遨遊天際!
酷鳥團隊希望能夠與您一起享受輕鬆愉快且安全的飛行時光,在出發前請您仔細查看下列飛行前須知。
簽證需求
搭乘酷鳥航空前,為確保您符合欲前往之國家的簽證要求,建議您在出發前先向該國家領事館或大使館了解相關簽證資訊。
我在機場需要一個輪椅。我必須遵循哪些程式?

您將需要通知我們的呼叫中心,最好是在您預訂時或至少在起飛日期前 3 天(越早越好)。請詳細說明您所需的協助類型,以便我們能夠確定為您提供的合適設備和協助水準。

必須至少提前 3 天通過我們的呼叫中心提出輪椅協助請求。我們的協力廠商服務合作夥伴保留禮貌拒絕在機場提出的任何請求的權利。

由於諸如當地機場限制等因素,該服務可能無法在所有航線上使用。

需要特別協助的旅客
以下詳細列出對於需要特別協助旅客的相關要求,若要進一步了解注意事項是否適用於您,請參考 FAQ TW 中的「Special Needs & Assistance / 特殊需求與協助」。
殘疾人士
酷鳥航空希望能讓所有旅客都享有舒適的飛行,因此您必須能夠獨立旅行或有隨行旅客協助,請您理解我們對於特殊要求提供的資源有限。
若您是行動不便旅客,需要我們上、下機的協助,建議您在預訂時告知(無論您是透過網路或電話訂票),或在航班出發日期前提早 3 天聯絡我們。若您是行動不便或視力障礙的旅客,我們將免收客服中心預定費。
如果您沒有在指定時間前通知我們,我們將無法即時為您提供所需服務,並導致無法登機的情況。請注意:攜帶輪椅的旅客必須提早告知需要特殊服務,以下是收費的標準。
服務犬
為安全起見,每趟航班最多僅能搭載 2 隻服務犬,若您想攜帶助聽犬、導盲犬等登機,請在預訂時告知,或在航班出發日期前提早 3 天聯絡我們
有健康問題的旅客
您必須能夠獨立旅行或有隨行旅客協助。
氧氣補充
我們接受您攜帶核准的攜帶式氧氣濃縮機(POC)搭機,它可以放置在您座位下方的置物空間。
欲確認您的設備可否在您搭乘的航班上使用,請參考 FAQ TW 或透過聯絡我們詢問。
懷孕的旅客
如果您在懷孕期間無特殊狀況,可在單胎懷孕 35 周或多胎懷孕(如:雙胞胎) 32 周前搭機,且您必須提供醫療證明,確認您的狀態良好能夠搭機。
嬰兒和無成人陪伴的未成年人
我們不允許年齡小於 8 天以下的嬰兒搭機,9 天以上至 2 歲的嬰兒都需要有成人隨行。除非已為嬰兒購買座位,否則在提供嬰兒座椅安全帶的班機上,飛航期間都必須將嬰兒放置在成人的大腿上。請注意:酷鳥航空目前不允許嬰兒搖籃上機,機上也不提供嬰兒搖籃。
同樣地,我們不允許無成人陪伴的未成年人搭機(包括 3-11 歲的乘客)。年齡在 12-15 歲(含)之間的旅客可以攜帶父母的同意書搭機。16 歲或以上的旅客視為成年人,可以單獨旅行。
體型高大的旅客
如果您屬於高大體型的旅客,單一座位對您來說不夠舒適,您可以先預訂 2 個相鄰的座位。(我們會收取座位分配費用)
團體(超過 10 名旅客
如果您是超過 10 人以上的團體搭乘酷鳥航空,有機會享優惠價格!
特殊物品
我們的機艙內不允許攜帶以下物品,您可以將它們辦理免費托運行李(不計入您的行李限額)。
• 嬰兒車
• 助行器
• 安全椅
• 嬰兒搖籃
• 擔架
寵物
雖然寵物很乖,但我們不允許牠們搭乘飛機,請您諒解。
危險品
攜帶危險品搭乘飛機屬於違法行為。 若您攜帶以下物品,必須在辦理登機手續前將其上繳。
以下是被國際民航組織(ICAO)列為危險品的物品清單:

  • 爆炸品
  • 燃氣
  • 可燃液體
  • 可燃固體;可自燃的物質;與水接觸後可產生可燃氣體的物質
  • 易氧化物質和有機過氧化物
  • 有毒或傳染性物質
  • 有放射性的物質
  • 腐蝕性物質
  • 其它危險品

點擊這裡瞭解哪些危險品和違禁品是允許攜帶的。
點擊這裡瞭解禁止攜帶物品。
報到櫃台
曼谷:廊曼國際機場,6,7 櫃台,1 號航廈
東京:成田國際機場,2 號航廈
大阪:關西國際機場,1 號航廈
札幌:新千歲機場,國際航站樓,3層,D櫃檯
台北:臺灣桃園國際機場,01-07 號櫃台,1 號航廈
南京:南京祿口國際機場,A1-6 號櫃台,2 航廈
瀋陽:瀋陽桃仙國際機場,3 號航廈
青島:青島流亭國際機場,E20-25 號櫃台,2 號航廈
天津:天津濱海國際機場,A7-11 號櫃台,1 號航廈
西安:西安咸陽國際機場,3 號航廈

新加坡:新加坡樟宜機場,7 號櫃台,2 號航廈